Desde que disponibilizamos as ligações no WhatsApp em 2015, continuamos a melhorá-la com a introdução de ligações em grupo, ligações de vídeo e suporte multiplataforma.

Hoje temos várias atualizações que tornarão as ligações em seus dispositivos ainda melhores e que serão implementadas nas próximas semanas:

• Compartilhamento de tela com áudio: ideal para assistir a vídeos juntos. Agora, quando compartilhar sua tela, você também poderá compartilhar seu áudio.
• Mais participantes: agora é possível incluir até 32 pessoas em uma ligação de vídeo em todos os seus dispositivos.
• Destaque do palestrante: veja facilmente quem está falando. O palestrante fica automaticamente destacado e aparecendo primeiro na tela.

Nosso foco também permanece na qualidade de áudio e vídeo, para fornecer ligações mais nítidas, onde quer que você esteja. Lançamos recentemente o codec MLow, que melhora a confiabilidade das ligações. Ligações realizadas em dispositivos móveis agora contam com melhor cancelamento de ruído e eco, facilitando ligações em ambientes barulhentos. Além disso, as ligações de vídeo têm resolução mais alta para quem possui conexões mais rápidas. O áudio está mais nítido, mesmo se você tiver uma conectividade de rede fraca ou se estiver usando um dispositivo mais antigo. Leia mais sobre o codec MLow e perceba a diferença na qualidade de áudio aqui.

Continuaremos a fazer melhorias nas ligações no WhatsApp para que você possa realizar ligações privadas com a melhor qualidade possível, onde quer que esteja.

O WhatsApp faz parte do estilo de vida de pessoas e empresas. Estamos felizes em continuar criando ferramentas para melhorar as experiências para ambas. Hoje, em nosso evento global do recurso Conversas em São Paulo, anunciamos diversos novos recursos que ajudarão a fazer exatamente isso.

Mais opções com IAs

Acreditamos que as ferramentas de IA podem ajudar as empresas a obter a ajuda que as pessoas procuram e a encontrar novos produtos e serviços. Estamos apresentando maneiras de as empresas usarem a IA nas perguntas mais comuns que recebem, para que você possa obter rapidamente a resposta que procura. Também integraremos ferramentas de IA com o objetivo de criar anúncios para veicular no Instagram ou no Facebook e ajudar as empresas a acompanharem os clientes que desejam o contato delas, por exemplo, para lembrar que um item foi deixado no carrinho ou oferecer um desconto para uma compra planejada.

O Meta Verified chegou no WhatsApp

Também estamos começando a implementar o Meta Verified no app WhatsApp Business no Brasil, na Índia, na Indonésia e na Colômbia. O selo Meta Verified significa que uma empresa registrou suas próprias informações na Meta e tem proteção contra falsificação de identidade. As empresas que usam o Meta Verified também recebem suporte de conta aprimorado da Meta, e os funcionários delas podem usar o WhatsApp em vários dispositivos. Esse mesmo selo do Meta Verified também pode ser visto no Canal e na página personalizada do WhatsApp dessas empresas, facilmente compartilhados nas redes sociais e na web. Esperamos expandir esse importante serviço para mais empresas e países em breve.

Possibilitando ligações na conversa para empresas de porte maior

Caso você precise falar com alguém por videochamada, apresentaremos o recurso que permite ligar para empresas de porte maior no WhatsApp com apenas um toque. Se tiver que tratar de uma viagem a negócios ou discutir a abertura de uma nova conta no seu banco, uma ligação rápida pode ser a melhor maneira de obter ajuda. Acabamos de começar a testar esse recurso e vamos expandi-lo para mais empresas nos próximos meses.

Esperamos que você goste dessas novas formas de conversar com empresas no WhatsApp.

Desde o lançamento das Comunidades, é animador ver como as pessoas com interesses nos mesmos assuntos, como bairros, escolas, hobbies e muito mais, usam o recurso para manter grupos que pertencem uns aos outros conectados e organizados. Para ajudar a aproximar ainda mais as comunidades, introduzimos uma nova forma de as pessoas organizarem eventos no WhatsApp e lançamos respostas organizadas nos Grupos de avisos para que os membros possam responder a atualizações importantes dos administradores.

Com os eventos, agora ficou mais fácil para as pessoas planejarem encontros diretamente no WhatsApp, seja marcando uma reunião virtual ou um jantar de aniversário. Qualquer um pode criar um evento, e outras pessoas podem responder para que todo o grupo saiba quem comparecerá. Os convidados também podem encontrar o evento na página de informações do grupo, e quem for comparecer receberá uma notificação automática quando a data estiver próxima. O recurso de Eventos chegará primeiro nos grupos que pertencem a uma Comunidade e será implementado em todos os grupos nos próximos meses.

Também introduziremos as respostas nos Grupos de avisos, para que os administradores possam ouvir seus membros e, ao mesmo tempo, manter esses grupos como um lugar fácil para acompanhar o que está acontecendo em sua Comunidade. As respostas são agrupadas e minimizadas para que você possa ver o que outras pessoas disseram com contexto, e as notificações são silenciadas para todos.

Nos próximos meses, continuaremos lançando novos recursos nas Comunidades e nos grupos, possibilitando mais ferramentas para que as pessoas mantenham a vida organizada no WhatsApp. Compartilharemos mais detalhes aqui com nosso canal do WhatsApp diretamente no app.

Nos últimos seis meses, o WhatsApp realizou testes limitados para conversas individuais e em grupo com a IA da Meta, bem como para a criação de figurinhas de IA. Estamos trabalhando para permitir que mais pessoas possam explorar tudo o que a IA da Meta tem a oferecer, diretamente no WhatsApp. Hoje, a IA da Meta recebeu várias atualizações, que adicionaremos gradualmente, incluindo a disponibilidade em 14 países.

• Mais locais: a IA da Meta já está disponível em inglês nos EUA, e agora também estamos disponibilizando o recurso em inglês em mais 14 países: Austrália, Canadá, Gana, Jamaica, Malauí, Nova Zelândia, Nigéria, Paquistão, Singapura, África do Sul, Uganda, Zâmbia e Zimbábue. Outros países serão incluídos posteriormente.
• Pesquise ou pergunte à IA da Meta: agora você pode fazer uma pergunta à IA da Meta diretamente no recurso de pesquisa na parte superior das conversas. Basta começar a digitar, e a IA da Meta dará sugestões para você escolher, ou continue digitando para concluir a pergunta. Respostas sobre esportes, entretenimento e eventos atuais são fornecidas pelos principais provedores de pesquisa.
• Imagens e vídeos em um instante: agora você pode imaginar uma imagem e fazê-la aparecer na mesma hora. Cada pequena sequência de letras ajuda a revelar uma nova imagem em tempo real e até fornece um vídeo de criação que você pode compartilhar. Essa tecnologia se baseia nos modelos de imagem mais recentes da IA da Meta lançados hoje.

Nos próximos meses, esperamos continuar a melhorar ainda mais o desempenho da IA da Meta e a trazer novas capacidades criativas para o WhatsApp. Apesar de haver muitos motivos para estarmos felizes, sabemos que a IA generativa nem sempre será perfeita. Por isso, gostaríamos de ouvir seu feedback sobre como esse recurso está funcionando para você. Marque-nos no Threads para compartilhar imagens interessantes ou as formas como você está usando a IA da Meta no WhatsApp. Queremos saber sua opinião conforme seguimos nesta jornada juntos.

Abrir o WhatsApp e encontrar a conversa certa deve ser algo simples e rápido. Como as pessoas estão usando cada vez mais o WhatsApp, conseguir achar suas mensagens rapidamente é mais importante do que nunca. Sendo assim, hoje estamos lançando novos filtros de conversa para que você possa fazer isso sem precisar procurar em toda a sua caixa de entrada.

Para começar, escolha entre três filtros que aparecerão na parte superior da sua lista de conversas: Todas, Não lidas e Grupos. Eles podem ser selecionados com apenas um toque:

• Todas: a visualização padrão de todas as suas mensagens.
• Não lidas: ideal se quiser ver em quais conversas você precisa se atualizar ou responder a alguém. Ele mostra as mensagens marcadas como não lidas ou as que não foram abertas ainda, para que você possa priorizar suas respostas.
• Grupos: um recurso que foi muito solicitado. Agora todas as conversas em grupo serão organizadas em um só lugar, para que fique mais fácil encontrar as suas favoritas, como as ideias para o encontro da família ou o planejamento das suas próximas férias. Ele também mostrará os subgrupos das Comunidades.

Com os filtros, acreditamos que será mais fácil para as pessoas se manterem organizadas, encontrarem as conversas mais importantes e navegarem pelas mensagens de forma mais eficiente. Continuaremos a criar opções para ajudar você a se concentrar no que é mais importante. Esses filtros estão sendo lançados para os usuários a partir de hoje e estarão disponíveis a todos nas próximas semanas.

Apresentamos o recurso de visualização única para fotos e vídeos em 2021 com o objetivo de adicionar mais uma camada de privacidade às suas mensagens. Hoje, temos o prazer de anunciar que agora você pode enviar uma mensagem de voz que desaparecerá depois de ser ouvida.

Agora também é possível compartilhar informações confidenciais por mensagem de voz com mais tranquilidade, seja para informar os dados do seu cartão de crédito para um amigo ou quando estiver planejando uma surpresa. Para consistência com as fotos e os vídeos com visualização única, as mensagens de voz com esse mesmo recurso são claramente marcadas com o ícone de número um e só podem ser reproduzidas uma vez.

Assim como todas as suas mensagens pessoais, o WhatsApp protege suas mensagens de voz com criptografia de ponta a ponta por padrão, e o recurso de visualização única é apenas mais um exemplo de nossa contínua inovação em privacidade.

A novidade será lançada globalmente nos próximos dias. Aguardamos seu feedback. Confira aqui mais informações sobre como funcionará.

No início deste ano, lançamos as conversas trancadas para ajudar as pessoas a proteger suas conversas mais confidenciais. Hoje estamos lançando o código secreto, que é mais uma forma de proteger essas conversas e torná-las mais difíceis de encontrar caso alguém tenha acesso ao seu telefone ou se você compartilhar seu telefone com outra pessoa.

Com o código secreto, você poderá definir uma senha única diferente da que usa para desbloquear seu telefone, assim suas conversas trancadas terão uma camada extra de privacidade. Você terá a opção de ocultar a pasta de conversas trancadas da sua lista de conversas, de modo que elas só possam ser descobertas digitando o seu código secreto na barra de pesquisa. Se isso não atender às suas necessidades, você ainda poderá optar por deixá-las visíveis em sua lista de conversas. Quando você quiser trancar uma nova conversa, agora será possível pressionar e segurar para trancá-la, sem precisar acessar as configurações da conversa.

Estamos muito felizes por nossa comunidade estar gostando das conversas trancadas e esperamos que o código secreto torne o recurso ainda mais útil para ela. O código secreto começa a ser implementado hoje e, nos próximos meses, estará disponível globalmente. Estamos animados para continuar adicionando mais funções às conversas trancadas que vão ajudar as pessoas a proteger sua privacidade. Diga para nós o que você achou.

O que é melhor do que ter uma conta no WhatsApp? Ter duas, claro.

Hoje estamos lançando o recurso que permite ter duas contas do WhatsApp no Android conectadas ao mesmo tempo. Com essa opção útil para alternar entre contas, como profissionais e pessoais, agora você não precisa mais se desconectar todas as vezes, carregar dois telefones ou se preocupar por ter enviado mensagens pela conta errada.

Para configurar uma segunda conta, você precisará de um segundo número de telefone e um cartão SIM, ou de um telefone que aceite multi-SIM ou eSIM. Basta abrir as configurações do WhatsApp, clicar na seta ao lado do seu nome e clicar em “Adicionar conta”. Você pode controlar suas configurações de privacidade e notificação em cada conta.

Lembre-se de usar apenas o WhatsApp oficial e não baixe imitações ou versões falsas para se conectar a mais contas em seu telefone. Suas mensagens só são seguras e privadas quando você usa a versão oficial do WhatsApp.

Hoje, na conferência anual Connect, a Meta anunciou vários produtos e recursos de IA que em breve estarão disponíveis no WhatsApp.

As possibilidades da IA generativa e a forma como ela pode ajudar as pessoas a serem mais criativas, produtivas e a se divertirem simplesmente enviando uma mensagem são uma inspiração para nós. Com tantas conversas acontecendo no WhatsApp, queremos ajudar pessoas do mundo todo a acessar essa tecnologia emergente.

Para começar, apresentamos três novos serviços de IA com tecnologia da Meta que representam os primeiros passos naquilo que esperamos que seja um longo caminho de experimentação para todos nós. A partir de hoje, alguns usuários podem começar a testar os seguintes recursos em conversas com amigos e familiares:

• Figurinhas de IA: agora você pode criar uma figurinha personalizada que represente o pensamento ou a ideia certa para sua conversa.
• Conversas com IA: com as IAs da Meta, você pode fazer qualquer pergunta para saber mais sobre tópicos ou tentar resolver um debate em uma conversa em grupo, e pode inclusive obter a perspectiva de dezenas de personagens que a Meta criou que respondem de formas interessantes.
• Geração de imagem fotorrealista: digitando o comando /imagine, as IAs permitem que você gere imagens para representar uma ideia, um lugar ou uma pessoa.

Para aqueles que não conhecem os recursos iniciais da IA generativa, reunimos algumas noções básicas sobre como esses sistemas funcionam para proteger sua privacidade. É muito importante enfatizar que suas mensagens pessoais com amigos e familiares não são acessadas por essa tecnologia. A inteligência artificial só pode ler as mensagens enviadas para ela. Suas mensagens pessoais continuam protegidas com a criptografia de ponta a ponta e não podem ser acessadas por mais ninguém, nem mesmo a Meta.

Além disso, nosso objetivo é ajudar as empresas a melhorar a qualidade e a velocidade dos serviços que fornecem às pessoas por meio da IA de sua escolha. Estamos trabalhando nos bastidores com alguns parceiros agora e teremos mais a dizer sobre isto nos próximos meses.

Vamos enviar informações atualizadas no app à medida que disponibilizamos estas ferramentas para mais pessoas em mais idiomas. Aguardamos o seu feedback e queremos saber mais sobre suas criações.

Hoje, em nosso evento global Conversations em Mumbai, apresentaremos diversos recursos novos que ajudarão a acelerar o atendimento de empresas em uma conversa do WhatsApp.

Experiências de conversas mais rápidas com o Flows

Estamos lançando o Flows para que as empresas possam oferecer mais experiências, como escolher rapidamente um assento em um transporte, pedir uma refeição ou marcar uma consulta – tudo isso sem sair da conversa. Com o Flows, as empresas poderão fornecer menus avançados e formulários personalizáveis que atendam a diferentes necessidades. Disponibilizaremos, nas próximas semanas, esse recurso para empresas de todo o mundo que usam a Plataforma do WhatsApp Business.

Escolha o seu serviço de pagamentos

Facilitaremos a finalização de compras diretamente na conversa. A partir de hoje, os usuários na Índia podem adicionar itens ao carrinho e enviar um pagamento usando a forma de sua escolha em todos os apps compatíveis com UPI, cartões de débito e crédito e muito mais. Estamos animados em fazer parceria com a Razorpay e a PayU para tornar o processo de pagamento tão simples quanto o envio de uma mensagem.

Empresas Meta Verified no WhatsApp

Possibilitaremos a verificação da Meta às empresas, o que ajudará o usuário a conferir que está conversando com a conta oficial da empresa. Para se tornarem Meta Verified, elas precisam comprovar sua autenticidade à Meta e, em troca, recebem um selo de verificado, suporte de conta aprimorado e proteção contra falsificação de identidade. Para empresas interessadas em se cadastrar, o Meta Verified terá recursos premium adicionais, incluindo a capacidade de criar uma página personalizada do WhatsApp que pode ser facilmente descoberta por meio de uma pesquisa na web, além de suporte a múltiplos dispositivos para que mais de um funcionário possa responder aos clientes. Começaremos a testar o Meta Verified em breve com pequenas empresas que usam o app WhatsApp Business antes de apresentá-lo futuramente às empresas na plataforma.

Estamos entusiasmados em continuar criando ótimos recursos para as empresas melhorarem o atendimento ao cliente e outras funcionalidades que elas fornecem às pessoas. Também estamos ansiosos para saber como essas novas atualizações ajudam a estabelecer conexões, construir relacionamentos e alcançar mais resultados.